Conheça o ALL – O programa de fidelidade da Accor

Um dos melhores programas de fidelização de hotéis que há no momento.

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Neste artigo eu falo sobre o ALL – Accor Live Limitless, que é o programa de fidelização de rede Accor.

A cadeia de hotéis francesa Accor é provavelmente uma das maiores redes hoteleiras do Brasil. E isso explica o porquê da popularidade do seu programa de fidelidade.

No Brasil temos as seguintes redes de hotéis da Accor: Fairmont, Sofitel, MGallery, Pullman, Grand Mercure, Novotel, Mercure, Adagio, Ibis e Ibis Styles.

Veja a seguir os principais pontos do programa.

Conheça o programa ALL – Accor Live Limitless: Acúmulo de Pontos

O acúmulo de pontos é baseado no valor das diárias (excluindo-se taxas e impostos), convertido em euros e funciona da seguinte forma – a cada €10 o hóspede acumula quantidades diferentes de pontos dependendo do status (falo mais sobre isso abaixo) e do hotel escolhido.

Já a pontuação para o status segue um valor fixo, independente do status atual do cliente.

Embora a hospedagem seja a principal forma de se acumular pontos, a Accor tem procurado diversificar nos últimos anos. Uma das últimas novidades é que a partir de 2020, os clientes podem acumular pontos nos restaurantes dos hotéis, mesmo que não estejam hospedados nos mesmos.

Note que isso é algo que ainda está sendo implementado e no momento não é possível pontuar na maioria dos restaurantes dos hotéis da rede no Brasil.

Validade dos pontos ALL – Accor Live Limitless

Como esse é um detalhe importante, veja o que está escrito no regulamento do programa:

Os pontos Rewards são válidos durante 12 meses após a data de check-out.

Esse período de validade é estendido por 365 dias toda vez que uma estadia/um evento que resulte em um crédito de pontos Status seja registrado em sua conta. Seus pontos Rewards expiram sem pré-aviso e sem a possibilidade de serem renovados ou transferidos se não for registrada nenhuma estadia nos 365 dias após sua última estadia.

Clique aqui para ler diretamente no site da Accor.

Note que o regulamento primeiro fala em “estadia/evento” para a renovação dos pontos e depois na última sentença se refere apenas a “estadia”. No entanto, baseado em minhas experiências até agora, qualquer evento que gere novos pontos na conta já é o suficiente para renovar o saldo total por outros 365 dias.

Conheça o programa ALL – Accor Live Limitless: Diferentes Status

Atingir o status em cada categoria depende do gasto em euros por ano, ou do número de diárias. Ambos são por ano calendário e tem os seguintes valores mínimos

Categoria Gasto – Em Euros Hospedagem Mínima
Classic
Silver €800 10
Gold €2.800 30
Platinum €5.600 60
Diamond €10.000

Por exemplo, se o associado atinge Silver em março de um ano, ele terá o status Silver até 31 de dezembro do ano seguinte.

Mostro os benefícios abaixo, mas na minha opinião o programa passa a ser interessante a partir do status Gold. Veja que existe uma maneira um pouco mais fácil de se atingir esse status, que é através do Ibis Business Card – Clique aqui para ler sobre isso.

Conheça o programa ALL – Accor Live Limitless: Benefícios

Como é de se imaginar, os benefícios variam de acordo com status. Confira abaixo:

Benefícios Durante a Reserva

Conheça o programa ALL - Accor Live Limitless

Benefícios Durante a Estadia – Parte 1

Benefícios Durante a Estadia – Parte 2

Benefícios em Resorts na Ásia e na Oceania

Conheça o programa ALL - Accor Live Limitless

No site você encontrará uma lista completa de todos os benefícios do programa.

Conheça o programa ALL – Accor Live Limitless: Como Usar os Pontos

A forma padrão de se usar os pontos ALL é a conversão de 2.000 pontos em vouchers de €40. Esporadicamente, existem promoções onde é possível converter 1.000 pontos em vouchers de €20.

Esses vouchers podem ser usados para o pagamento da diária ou de despesas durante a estadia. Além disso, os clientes podem usar pontos para pagar experiências, ou eventos.

Neste link você encontrará mais detalhes sobre as experiências. Agora eu particularmente ainda prefiro canalizar todos os meus pontos para hospedagens, pois é onde eu consigo o melhor custo benefícios possível!

Algumas Palavras

Como eu disse no início, devido à grande presença da Accor no Brasil, o seu programa de fidelidade acaba sendo provavelmente o mais popular quando nos referimos a hotéis.

Eu particularmente gosto do ALL, pois me dá uma certa flexibilidade de como usar os pontos, algo não existe em outros programas de fidelização de hotéis. No entanto, entendo que muitos acham o programa bem difícil de se atingir qualquer status relevante devido aos gastos serem convertidos para euros antes de se calcular a pontuação.

É claro que há áreas a serem melhoradas e a principal delas é o conhecimento dos funcionários dos hotéis sobre o programa. Infelizmente, muitos se quer conhecem os benefícios básicos do ALL.

Para Saber Mais

Clicando aqui é possível acessar a página principal do ALL onde é possível ver todos os detalhes sobre o programa.