LATAM Lounge Santiago SCL

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LA Lounge SCL dez 2018

A LATAM tem seu principal lounge em Santiago do Chile, sede da companhia. Logo, ele deve representar o que a LATAM tem de melhor a oferecer.

Em termos de instalações, o lounge é bom. Desde a entrada em mármore até as cadeiras e poltronas que guarnecem os diversos ambientes, é possível sentir-se confortável.

LA Lounge SCL dez 2018

Logo na entrada, há um balcão com água e telas informando a situação dos voos da empresa. À direita, há uma sala com esculturas típicas do Chile.

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O lounge tem dois andares bem amplos. Abaixo as fotos dos ambientes do primeiro piso:

LA Lounge SCL dez 2018
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O segundo piso, que é acessível por meio de uma escada, tem mais poltronas e também há uma sala com uma grande mesa de trabalho em que é possível conduzir pequenas reuniões.

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Há uma sala para crianças e uma sala de descanso.

LA Lounge SCL dez 2018
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No fundo do lounge, no piso superior, há uma outra área de restauração que estava fechada na parte da manhã. Lá no final, há dois computadores.

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Os banheiros são modernos e super limpos.

LA Lounge SCL dez 2018
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Quanto às instalações, portanto, considero que sejam adequadas – não fazem frente às melhores salas do mundo, mas são suficientes para esperar um voo.

O problema é o soft product. O café da manhã é o pior momento de um lounge, na minha opinião. Mas a LATAM levou isso às últimas consequências. A sala é completamente desabastecida de comidas aquecidas: só tem ovos quentes e uns poucos salgados nada apetitosos. Nada de bacon, ovos mexidos, salsichas etc. Há poucos frios, biscoitos de baixa qualidade, cereais, iogurte e frutas. Os pães são muito ruins. E that’s it.

Nas fotos é possível ver o vazio das aéreas de restauração …

LA Lounge SCL dez 2018
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COMENTÁRIO FINAL

É visível o esforço de contenção de despesas da LATAM em todos os sentidos. Se aqui, na sede da empresa, o melhor lounge da companhia é assim, não é de se admirar a queda na qualidade do serviço de bordo.

Esse não é um lounge bom para longas conexões. É para chegar e aguardar meia hora antes do embarque. E só. Uma pena, porque as instalações são boas e a LATAM é a nossa representante na Oneworld.

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