LATAM Premium Economy Rio – Santiago – Rio no A320neo

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LATAM Premium Economy GIG - SCL A320 Mar 2017

No fim de semana passado, eu fui a Santiago do Chile pela LATAM. Comprei o bilhete em premium economy para satisfazer um dos requisitos para me tornar cliente Black, que corresponde a Oneworld Emerald. Eu sabia que a aeronave era um A320, mas acreditava que ela tinha uma cabine premium com configuração 2-2.

Quando entrei no avião, fiquei bastante surpresa, pois havia apenas o bloqueio do assento do meio.

LATAM Premium Economy GIG – SCL A320 Mar 2017

Na volta, a configuração também era a mesma. O que mudou é que a aeronave era um A320neo.

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Eu até dei uma olhada no Expert Flyer e lá constava o que eu acreditava que tinha comprado: configuração 2-2. Isso vai merecer um post à parte …

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Sem ter muito o que fazer a respeito da compra, sentei no meu lugar. Para a minha surpresa, havia um amenity kit para os passageiros da premium economy. Logo depois da decolagem, a comissária – muito simpática – passou com essas toalhinhas refrescantes.

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O amenity kit era bem simples – apenas o saco de pano (eu adoro, porque uso para separar as roupas quando estou fazendo as malas) – com um par de meias fechado no centro.

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Ao abrir, o kit básico para uma viagem curta. Afinal, do Rio para Santiago o tempo de viagem foi de cerca de 4h15mins.

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O único senão do serviço de bordo foi a demora. Quando eu fui finalmente servida, já havia passado 1h20mins da decolagem. Mas eu não responsabilizou a comissária, não. Ela era somente uma pessoa dando conta dos 12 passageiros em um avião pequeno.

No carrinho, água, refrigerantes e sucos, acompanhados de vinho tinto e branco, cervejas e whisky.

LATAM Premium Economy GIG – SCL A320 Mar 2017

Na hora do almoço, a comissária descreveu os dois pratos oferecidos – um contra-filé e um frango. Optei pela carne e para minha mais absoluta surpresa ela estava boa! Eu quase chorei de emoção! A salada de abobrinha assada também estava boa! Para acompanhar, água e vinho tinto Malbec. A sobremesa era uma tarte de manga com calda de morango.

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Não há sistema de entretenimento nos assentos, mas a LATAM oferece filmes, séries e jogos por meio de seu aplicativo para smartphones e tablets, o LATAM Entretenimento. Basta baixá-lo para assistir os filmes abordo.

O voo da volta foi pela manhã. Dessa vez, nada de amenity kit … Houve o mesmo problema da ida: a demora no serviço. Dessa vez, a oferta de bebidas não incluiu nenhuma bebida alcoólica.

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O comissário passou o tablet com o menu completo para os passageiros escolherem o café. As opções eram frios ou omelete.

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Eu pedi a omelete que estava fraca – ressecada e morna.

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O voo da volta foi mais rápido do que o da ida: chegamos em 3h30 mins.

Os pontos positivos dos voos foram o almoço na ida e o atendimento da comissária Letícia Nabeth, também na ida. Ela foi extremamente simpática e profissional.

Um dos pontos baixos foi a inconsistência no serviço: ou a rota tem ou a rota não tem amenity kit.  O outro ponto baixo vai merecer um post: a venda de gato por lebre.