Star Alliance oferece kit noturno no atraso de bagagem

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Kit Noturno da Star Alliance
Kit Noturno da Star Alliance

Estou viajando no momento e ontem peguei um voo de Frankfurt para Lisboa com conexão em Zurique, ambos da Star Alliance. O voo de Frankfurt para Zurique foi operado pela Lufthansa, e o de Zurique para Lisboa, pela TAP. A conexão era super curta – meu voo chegaria em Zurique às 17:15 e o voo para Lisboa decolaria às 18:00 hrs.

Quanto aos horários – tudo certo. Saí do avião em Zurique às 17:10 e o voo seguinte, pela TAP, era no mesmo terminal, alguns portões depois. Esperei uns 10 mins pelo embarque e entrei no A320neo da TAP com tranquilidade. Quem não embarcou foi minha mala …

Quando cheguei em Lisboa, fiquei esperando a mala sair na esteira. Aliás, pouquíssimas pessoas despacharam bagagem. Acho que é o efeito $$$. Ao final, nem sinal da minha …

Fui direto ao balcão de malas extraviadas no aeroporto, onde fui atendida em 5 mins. Entreguei o recibo da mala e a atendente verificou no computador. Ela me explicou que Zurique já havia informado que a bagagem tinha ficado lá e que seria entregue no dia seguinte. Ela me pediu desculpas, imprimiu os documentos de extravio e, para minha surpresa, ela me entregou um kit.

O Kit Noturno da Star Alliance

O kit é, na realidade, um enorme amenity kit e, pela embalagem, há uma versão feminina e outra masculina.

Kit Noturno da Star Alliance
Kit Noturno da Star Alliance

O kit vem com uma camiseta, shampoo,  desodorante, loção hidratante para o corpo, escova e pasta de dentes, escova de cabelo, lixa de unha, um saquinho com cotonetes e algodão e um outro saquinho com sabão em pó. Como eu estou hospedada em um hotel, o sabão não tem muita utilidade.

Conteúdo do kit noturno
Conteúdo do kit noturno

Por fim, vem um folheto com um pedido de desculpas em 10 línguas diferentes:

Estimado Passageiro,

Pedimos desculpa pelo incómodo causado e informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de recuperar e entregar-lhe todos os seus pertences com a maior brevidade possível.

Entretanto, pedimos-lhe que aceite este “overnight kit” na esperança de que o mesmo lhe possa ser útil.

Algumas Palavras

Foi a primeira vez que tive uma mala atrasada / extraviada na vida. É um incômodo e tanto  não ter o que vestir. Entretanto, reconheço que o kit é uma medida muito simpática da Star Alliance para amenizar o transtorno causado pelo atraso.

Ah, e a mala só me foi entregue agora no final da tarde aqui no hotel (quando eu já estava beirando o desespero … rsss).

Alguém já recebeu esse kit? Detalhe – eu estava na executiva. Será que eles também oferecem o mesmo para o pessoal da classe econômica?